Bienvenue! Comment pouvons-nous vous aider?

Réservation

Il existe plusieurs façons de réserver des espaces sur NKOMON. Certains hôtes souhaitent faire connaissance avec un voyageur avant de confirmer une réservation, tandis que d'autres préfèrent réduire le temps de gestion des demandes grâce à la fonctionnalité de réservation instantanée de NKOMON.
Boutons pour réserver un séjour sur NKOMON

Le bouton « Demander une réservation » envoie une demande de réservation à un hôte pour les dates de séjour sélectionnées. L'hôte peut accepter ou refuser la demande, ou vous poser des questions sur votre séjour. Dès qu'un hôte répond à votre demande, nous vous en informons par e-mail. Sans réponse sous 24 heures, votre demande expire.

Le bouton « Réserver » confirme immédiatement votre réservation et ferme l'agenda de l'hôte aux autres demandes. Nous vous envoyons un reçu par e-mail avec les détails de votre séjour, et votre hôte peut également vous recontacter.

Le bouton « Contacter l'hôte » vous permet d'engager une conversation concernant son espace et son mode d'hébergement via notre messagerie sécurisée. Vous pouvez utiliser notre système de messagerie pour discuter des détails du voyage, demander des prix spéciaux ou vous renseigner sur des équipements spécifiques.


Paiement et confirmation

Que vous utilisiez le bouton « Demande de réservation » ou « Réservation instantanée », nous vous demanderons vos informations de paiement afin de maintenir votre réservation.

Si vous utilisez le bouton « Demande de réservation » pour envoyer une demande, l'hôte dispose de 24 heures pour vous répondre. Nous ne débiterons votre moyen de paiement qu'une fois votre réservation acceptée par l'hôte. Une fois celle-ci acceptée, nous traiterons votre paiement et vous enverrons un e-mail de félicitations comprenant votre reçu, les détails de votre voyage et nos meilleurs vœux pour un excellent séjour. Sans réponse sous 24 heures, votre demande expirera automatiquement.

Si vous utilisez le bouton « Réservation instantanée », votre réservation sera immédiatement confirmée et votre paiement sera traité immédiatement.