Cela signifie que l'hôtel conservera la chambre toute la nuit. Cependant, si la chambre n'est pas requise, l'absence d'annulation entraînera des frais. L'hôtel peut en effet demander une garantie à ses clients, dont il aura fixé le montant.
En règle générale, votre carte de crédit ou pièce d'identité peuvent servir de garantie. En cas de garantie en espèces, l'hôtel vous rembousera le montant lors du check-out.
Réservations d'hôtel garanties
En afrique, un âge minimum de 18 ans est requis. Si vous n’avez pas encore 18 ans et que vous avez réservé une chambre accessible aux personnes ayant au minimum 18 ans, tous les frais découlant d’un refus d’attribution de la chambre vous seront imputés.
Beaucoup d’hôtels exigent également une pièce d'identité, à titre de garantie lors de l’arrivée dans votre chambre d’hôtel.
Oui, mais procurez-vous une preuve écrite lors de votre départ.
C’est uniquement sur base de cette preuve que vous pourrez prétendre à un éventuel remboursement en contactant le fournisseur à une date ultérieure. Ceci dépend de la politique de l’hôtel.
Indiquez-le au personnel de la réception ou à la direction de l’hôtel. Il faut dans un premier temps chercher avec le personnel de l’hôtel une solution satisfaisante pour chacun.
Dans le cas où la solution proposée ne convient pas (ou est inexistante), nous vous demanderons de bien vouloir contacter Connections pendant votre séjour afin que nous puissions au mieux veiller à vos intérêts.
Certains hôtels se réservent le droit de réclamer des taxes touristiques et/ou de séjour qui doivent être réglées sur place. Posez la question dès votre arrivée afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Nous avons conscience que la location de votre hébergement est une affaire très personnelle, et vous vous demandez peut-être ce qui se passera si les clients endommagent ce dernier ou vos biens.
La plupart des clients respectent les hébergements dans lesquels ils séjournent. Selon nos statistiques, les dommages causés par les clients sont très rares. En effet, sur 5 000 réservations, il ne survient qu’un seul cas et la plupart sont accidentels et non intentionnels.
Vous trouverez ci-dessous des suggestions sur la manière de prévenir les dommages causés à votre hébergement et sur le comportement à adopter si cela venait à se produire, aussi peu probable soit-il.